Service après-vente
Page à compléter avant mise en ligne. Les mentions entre doubles crochets doivent être renseignées par l’exploitant du site, et le contenu juridique validé par un conseil. Voir
docs/remaining-config.md.Un colis endommagé
Émettez des réserves précises sur le bon de transport devant le livreur, photographiez l’emballage et le produit, puis contactez-nous le jour même. Sans réserve écrite, le recours auprès du transporteur devient très difficile.
Une pièce manquante
Indiquez-nous votre numéro de commande et la référence concernée. Les notices de montage téléchargeables depuis la fiche produit comportent la nomenclature des pièces, ce qui accélère l’identification.
Un défaut constaté après montage
Décrivez le défaut, joignez des photos et précisez la date de réception. Nous traitons la demande au titre de la garantie légale de conformité.
Délai de traitement
[[DÉLAI DE PRISE EN CHARGE ENGAGÉ PAR LE SERVICE CLIENT]]