Garanties

Garantie commerciale : 2 ans

Tous les produits vendus sur ce site bénéficient d’une garantie commerciale de 2 ans à compter de la date de réception. Elle couvre les défauts de fabrication : quincaillerie défaillante, décollement de façade, défaut de finition, dysfonctionnement d’un équipement électrique intégré.

Cette garantie commerciale s’ajoute aux garanties légales ci-dessous et ne s’y substitue pas. Vous conservez en toutes circonstances le bénéfice de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés (article L217-22 du code de la consommation).

Ce qu’elle ne couvre pas

• l’usure normale et les micro-rayures d’usage ;
• les dommages résultant d’une pose non conforme à la notice du fabricant — notamment un meuble suspendu qui n’aurait pas été fixé au mur ;
• les dégâts dus à un défaut d’étanchéité de la plomberie ou à une exposition prolongée à l’eau stagnante ;
• l’emploi de produits d’entretien abrasifs ou de solvants ;
• les dommages survenus pendant le transport, qui relèvent de la procédure de réserves auprès du transporteur.

Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil). Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale et sans frais pour vous.

Au titre de la garantie légale de conformité, vous disposez de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir, et vous pouvez choisir entre la réparation et le remplacement du produit. Pendant les vingt-quatre mois suivant la délivrance, vous n’avez pas à prouver l’existence du défaut : elle est présumée.

Au titre de la garantie des vices cachés, vous pouvez agir dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice, et choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix.

Faire jouer la garantie

Écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande, la référence concernée et des photographies du défaut. Conservez votre facture : elle sert de preuve de la date de réception, point de départ des deux ans.

Entretien

Le fabricant publie une notice d’entretien commune à sa gamme de mobilier. Elle est téléchargeable depuis la section « Documents » de chaque fiche produit. La suivre conditionne le maintien de la garantie commerciale.